Руководство пользователя

НАРЯДЫ СОТРУДНИКАМ

Наряды – сущность для планирования и учета фактически использованного рабочего времени сотрудников.

Наряды выписываются сотрудникам исключительно в привязке к Обращению клиента и отображают в какой день, в какой период времени, какой сотрудник планируется к выполнению работ по конкретному обращению, когда сотрудник реально начал и закончил работу.

Наряды выписываются исключительно в рамках одного календарного дня, поэтому, если работа по обращению длится больше одного дня – необходимо выписывать наряд на каждый день такой работы.

Наряды могут принимать один из возможных Статусов: Plan и Fact.

По Нарядам ведется учет реального времени работ, которое определяется с помощью функций Check-IN / Check-Out, которые фиксируют время и географические координаты момента выполнения функции. (см. ниже)

Все добавленные Наряды отображаются в таблице “Наряды работникам” в нижней части карточки Обращения.

Добавление Нарядов в Обращение производится через верхнее меню документа Обращение – кнопка “Добавить наряд”.

 при создании нового Обращения система предлагает сразу ввести плановый Наряд. 

Форма создания планового Наряда

Реквизиты:

• Обращение – ссылка на Обращение клиента, по которому планируется занятость сотрудника. Заполняется автоматически при добавлении работы.
• Сотрудник
• Статус – автоматически подставляется статус “Plan”
• Начало работы – штамп даты и времени планового начала работ
• Длительность 
• Завершение работы – расчетное поле
• Тип – варианты наряда для детальной аналитики
• Ответственный – признак того, что данный сотрудник назначается ответственным за работу в целом по Обращению. Ответственный по Обращению может быть только один. Данные о назначенном Ответственном отображаются на форме документа Обращения

Перевод Наряда из Статуса Plan в Fact производится при условии, что дата начала уже наступила, и может быть выполнена двумя путями:

• вручную выбором Fact в форме Наряда (доступно, при выполнении условия, что Обращение переведено в статус “В работе”)
• выполнив функцию Check-IN

Функция Check-IN

Рекомендовано для использования сервисным инженером для фиксации реально затраченного времени на работу

Check-IN доступен только для сотрудников, которому назначен Наряд. Ни администратор, ни другой сотрудник не может выполнить функцию вместо него.

При изменении Статуса система изменят отображение Наряда в списке. Существует пять вариантов отображения:

• Мелкий синий текст: Статус = Plan, плановая дата еще не наступила
• Мелкий розовый текст: Статус = Plan, плановая дата наступила (просрочка)
• Обычный синий текст: Статус = Fact, была выполнена функция Check-IN
• Обычный серый текст: Статус = Fact, была выполнена функция Check-OUT (наряд закрыт)
• Обычный оранжевый текст: Статус = Fact, НО НЕ была выполнена функция Check-IN (наряд выполняется с нарушением процесса фиксации рабочего времени)

При выполнении функций Check-IN / Check-OUT система расчитывает “реальное время выполнения наряда, которое отображается в экранной форме Наряда и может быть использована при построении Отчетов.

ДЛЯ КАЖДОГО НАРЯДА МОЖЕТ БЫТЬ НАЗНАЧЕНА ОДНА ИЛИ НЕСКОЛЬКО ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ЗАДАЧ СОТРУДНИКУ

Задача  – дополнительная необязательная сущность, позволяющая уточнить цели сотрудника при работе по наряду, расширить их, добавив Задачу, напрямую не связанную с Обращением, например, “Забрать документы в бухгалтерии Заказчика по предыдущему выезду”, “Параллельно с основной работой, провести модернизацию шагового двигателя согласно вложенного сервисного бюллетеня №23-0235” и т.п.

Все добавленные Задачи отображаются как в связанной таблице “Задачи сотруднику” в нижней части карточки Наряда, так и в отдельной таблице Задач, доспупной из бокового меню.

Реквизиты:

• Задача – описание задачи
• Фото – при необходимости
• Обязательность выполнения
• Статус
• Требование фотоотчета по задаче

При оформлении Задачи Сотрдуник получает сообщение через Телеграм-бот о необходимости ее выполнения.

Отчет сотрудника о задаче производится только тем сотрудником, которому она поставлена.

Для отчета Сотрдник должен открыть Задачу и изменить Статус на Done

В случае установленного признака “Требование фотоотчета” – добавить фотографию и написать комметарий при необходимости