Руководство пользователя

Настройка регламентов обслуживания 

Для многих типов оборудования предполагается регулярное проведение определенных регламентных работ.

S2S предоставляет возможность настроить и использовать эти графики в работе сервисной службы. Данный функционал упрощает планирование деятельности сервисных специалистов, позволяет контролировать своевременность и полноту регламентного обслуживания оборудования клиентами (что критично важно в гарантийный период), автоматизировать наполнение Обращения клиента данными о проведенных Работах и используемых Товарах и т.д.

Система настройки регламентов в S2S состоит из следующих компонентов:

• Уровни обслуживания. S2S предполагает ведение до 6-ти уровней обслуживания по каждой модели Объектов. Уровни обозначаются цифрами 0-5
• Товары для регламентного обслуживания: перечень Товаров, используемый для проведения обслуживания определенного уровня для каждой модели Объекта
• Работы по регламентному обслуживанию: перечень Работ, проводимых при осуществлении регламентного обслуживания определенного уровня для каждой модели Объекта
• График обслуживания: периодичность необходимости проведения регламентного обслуживания.

Товари для проведения регламентного обслуживания

Настрока перечней Товаров производится через боковое меню “Товары для ТО”.

Реквизиты:

• Классификатор модели Объекта обслуживания
• Уровень регламентного обслуживания
• Товар
• Количество

Работы по регламентному обслуживанию

Настрока перечней Работ производится через боковое меню “Работы по ТО”.

Реквизиты:

• Классификатор модели Объекта обслуживания
• Уровень регламентного обслуживания
• Работа
• Длительность

Настройка графика обслуживания

Настрока Графика обслуживания производится через боковое меню “График ТО”.

Реквизиты:

• Классификатор модели Объекта обслуживания
• Единица измерения (пробег, дни, наработка двигателя в моточасах)
• Показатель
• Уровень регламентного обслуживания

Включение отслеживания графика обслуживания для Объекта

S2S позволяет включить отслеживание графика обслуживания для каждого отдельного Объекта. 

Возможность включения отслеживания появляется после внесения графика отслеживания по соответствующей модели.

Включение производится в карточке Объекта обслуживания нажатием на кнопку “Включить контроль ТО”

После включения отслеживания в карточки Обращения по данному Объекту появляются поля для учета ТО (см. раздел Обращение) и в карточке Объекта отражается соблюдение графика.

• Красными метками помечаются не проведенные ТО,
• Желтыми – проведенные, но с отклонением от регламента более, чем на 10%,
• Зелеными – своевременно проведенные ТО