Руководство пользователя

Сотрудники

Справочник Сотрудники описывает всех сотрудников компании, вне зависимости являются они пользователями программы или нет. Сотрудники используются для учета рабочего времени исполнителей работ, выступают в роли контактного лица при оформлении внутренних работ, являются объектом учета для инструментов и т.д.

Управление элементами справочника производится через боковое меню – пункт Сотрудники.

Для добавления нового сотрудника необходимо нажать кнопку “Добавить”.

Для изменения ранее введенной информации – выбрать необходимую запись из списка и нажать кнопку “Редактировать”.

Реквизиты справочника:

• Фамилия
• Имя
• Департамент (выбор из справочника Департаменты)
• Филиал (выбор из справочника Филиалы)
• Должность (выбор из справочника Должности). 
• Фотография
• Дата према на работу
• Дата увольнения
• Категория (1 (стажер) – 2 (специалист) – 3 (мастер))

Пользователи

Если Сотрудник является Пользователем системы S2S, то дополнительно в карточке сотрудника должны быть

заполнены следующие служебные поля:

• Роль (Role) – роль пользователя в системе. В базой конфигурации системы предполагается всего несколько Ролей:
  • “Service admin” – пользователь с данной ролью по-умолчанию видит и управляет всеми данными в системе, он видит все Обращения клиентов, имеет права на добавление, редактирование практически всех видов данных для организации общего рабочего процесса.
  • “Engineer” – сервисный инженер. Пользователь с такой установленной ролью ограничен в доступах к информации, он видит в системе только те данные, которые связаны непосредственно с его работой.
• e-mail – почтовый адрес Google account пользователя системы. Система имеет возможность регистрации исключительно через Google accounts, поэтому для пользователей должны быть созданы такие аккаунты или использованы частные. Дополнительный служебный адрес электронной почты можно внести отдельно в раздел “Контактная информация” (подробнее в разделе “Контактная информация”).
• Telegram id – идентификатор пользователя в Telegram chat, полученный в результате регистрации в Телеграм-боте системы. (подробнее см. в разделе Телеграм-бот S2S).
• Menu – пользовательское меню системы, определяющее набор функций, доступных в боковом меню. Изменение текущего меню пользователя доступно также по кнопке “Изменить меню” в верхней части карточки Сотрудника:

Настройка прав пользователя

Автоматическая (рекомендовано) – система предусматривает автоматическую настройку прав пользователя, основываясь на его “Роли”.

Для автоматической настройки: перейдите в справочник “Сотрудники” (1), выберите необходимого сотрудника, нажмите кнопку “Обновить права” (2). Система установит стандартный для “роли” пользователя набор прав, который отобразится в нижней части карточки Сотрудника (3).

Ручная (для опытных администраторов).

Для ручной настройки: перейдите в справочник “Сотрудники” (1), выберите необходимого сотрудника. Система отобразит текущий набор прав в нижней части карточки Сотрудника (3). Выберите “право”, которое хотите изменить, нажмите кнопку “Редактировать”, измените необходимые параметры.