Руководство пользователя

РАБОТЫ

Справочник Работы описывает перечень выполняемых операций, которые проводятся сервисным инженером при выполнении обслуживания Объекта.

Работы в системе разделяются по сложности Простая/Средння/Сложная, что используется в последствии при расчете предварительной стоимости услуг по Обращению.

Внесение информации о Работах доступно напрямую через форму документа Обращение, таблица “Выполненные работы”.

Реквизиты:

• Наименование
• Тип работ – определяет глобальную принадлежность работы к определенному Типу, который в дальнейшем служит для построения отчетности:
  • Регламентное обслуживание
  • Ремонт
  • Предпродажная подготовка
  • Неприбыльная – используется для учета времени сотрудников по неприбыльным операциям, например для учета прохождения Обучений. Т.е. Сотрудник находится на работе, но денег для компании заработать в это время не может. Учет подобного времени необходим для корректного расчета KPI сервисной службы.
  • Отсутствие на работе – используется для описания элементов справочника Работы, использующихся для учета отпусков, больничных, отгулов и т.п. Учет подобного времени необходим для корректного расчета KPI сервисной службы.
• Единица измерения: час/км/услуга – служит для корректной тарификации оказанных услуг
• Сложность