Руководство пользователя

ГАРАНТИЙНЫЕ ПРЕТЕНЗИИ

Гарантийная претензия (Warranty claim) оформляется на основании документа Обращение клиента с типом работ “Гарантийный ремонт”.

Претензия может быть выставлена только по Обращению в статусах “Завершено” или “Закрыто”.

Такие Обращения отмечаются в списке жирным текстом и по ним активна кнопка “+ add warranty claim”. Документы, по которым уже выставлены гарантийные претензии, отображаются в списке синим цветом.

Добавление документа может производиться по:

• нажатию кнопки “+ Waranty claim” в форме документа Обращение клиента – предпочтительный вариант, позволяющий заполнить данные на основании документа-родителя.
• из списка документов Waranty claim (доступно через основное меню) нажатием кнопки “Добавить“

Документ появляется в списке “Связанных документов Обращения” и доступен для редактирования, где можно изменить состав товаров и работ, установить плановую цену компенсации, написать комментарий.

Система допускает несоответствие списков товаров и услуг в родительском (Обращение) и дочернем (Warranty claim) документах.

РЕКВИЗИТЫ:

• Номер – присваивается автоматически
• Дата
• Поставщик – по-умолчанию подставляется Партнер с признаком “Основной поставщик”
• Обращение клиента
• Комментарий

Связанные данные:

• Товары
• Работы
• Фотографии