Руководство пользователя

ОБЩИЕ НАСТРОЙКИ СИСТЕМЫ

Инструмент Настройки системы позволяет более тонко настроить поведение системы в рамках бихнес-процессов компании. Он позволяет включить или выключить определенные функции, сделать обязательными или необязательными некоторые параметры и т.п.

Описание параметров

• раздел assignments
  • разрешить исполнителям добавлять помощников (base) – если параметр выключен, то сотрудник с ролью “engineer” не может добавить наряд для другого сотрудника, а может добавить только себе. При включении параметра такая возможность появляется. Полезно, когда по одному Обращению работает несколько сотрудников, администратор создает наряд на “старшего / ответственного”, а он уже создает наряды на команду, работающую над Обращением.
  • вести Check-IN/OUT (base) – в случае включения параметра для учета фактического начала и окончания работы по Наряду сотрудник может использовать только функции Check-in / Check-out в своем мобильном приложении, фиксирующие время и место активирования функции; если параметр выключен, то сотрудник получает возможность вручную изменять статус Наряда через форму его редактирования.
• раздел invoice
  • вести учет инвойсов (advanced) – включает механизм формирования счетов, актов выполненных работ и регистрации оплат. Если параметр выключен, то тарификация ведется только в документе Обращение, и может быть выгружена в учетную систему вместе с другими параметрами Обращения.
• раздел request
  • вести учет по компонентам (advanced)– включает механизм дополнительной декомпозиции Объектов обслуживания на Компоненты. Включается возможность добавить компоненты в Классификатор, создать номерные компоненты в Объекте обслуживания, указывать компоненты в Обращении.
  • обязателен адрес обслуживания (base)– включает/выключает обязательность указания адреса обслуживания в Обращении
  • основные работы – внутренние (base)– устанавливает по умолчанию признак “внутренние работы” в Обращении. Если в компании большинство работ проводится внутри компании – рекомендуется включить параметр, если основные работы для внешних клиентов – выключить. Если компания использует только внутренний сервис, то параметр должен быть включен вместе с параметром “только внутренний сервис” (см. ниже)
  • использовать процесс подтверждения деффектовок (advanced)– включает процесс внутреннего согласования дефектовок
  • только внутренний сервис (base)– включение параметра исключает возможность внесения Обращений для обслуживания внешних клиентов, все работы учитываются как “внутренние”
• раздел request car
  • вести учет координат поездки (base) – включает механизм внесения информации о стартовой и финишной точках пробега служебного автомобиля в Обращении. Указание данных точек детализирует маршрут и дает возможность проверить внесенные данные с помощью инструментов Google
• раздел service objects
  • вести подрядчиков по собственной технике (advanced) – включает возможность внесения перечня обслуживающих компаний для Объектов обслуживания. Актуально для компаний, которые привлекают для обслуживания своих объектов не только внутренний сервис, а и внешних подрядчиков.
• раздел workshops
  • вести учет по использованию мастерских (advanced)– включает механизм использования мастерских